FLASH VAPE 运输政策

🛑 通知 — 美国订单（Sept.08）

由于美国近期加征关税并加强出入境清关管理流程，现在电子烟类产品无法以私人名义进口并清关。现在美国邮寄暂停。

 

感谢您选择 FLASH VAPE。为了确保您的购物体验流畅愉快，以下是我们的运输政策详情，包括包邮门槛、运输时间以及可能影响运输的不可控因素。

所有订单处理时间均为周一至周五早上9点到下午5点，周末下午1点-5点（多伦多时间）。节日信息将会提前在网页更新。GTA地区现在提供一周七天的同城配送。

周末会处理快递订单并且发出。但是承运商仅在除节假日以外的工作日内取货，获益物流更新需要在工作日内承运商取件之后，才会更新。一般Purolator工作日内下午1点取件，Canada Post工作日内下午3点半取件，UPS一般非节假日的周一到周三下午4点我们送去转运仓。取件时间之后的订单，将会在下一个工作日被揽收。

举个栗子：

李雷在非节假日的周一上午10点下了一单，所以他的快递在周一下午被Purolator或Canada Post取走了。韩梅梅在非节假日的下午4点下了一单，所以她的快递将会在第二天被取走并更新物流。

而后李雷梅开二度，长周末周一上午10点下了一单，但是因为放假，所以他的快递在周二即工作日被取走了。韩梅梅紧随其后，长周末周一下午4点下了一单，但是因为放假，所以她的快递也在周二被取走。

因为我们位于多伦多，所以是按照多伦多时间来算，会比西部的小伙伴们时间早一些的。

 

本地配送

• GTA 地区：

  • 订单满 $79 免费配送；不满 $79 收取 $6 配送费。
  • 配送地区包括：多伦多 (Toronto)、万锦（Markham）、世嘉堡 (Scarborough)、旺市 (Vaughan)、北约克 (North York)、怡陶碧谷 (Etobicoke)、新市 (Newmarket)、奥罗拉 (Aurora)、列治文山（Richmond Hill）、密西沙加 (Mississauga)、奥克维尔 (Oakville)。
  • 配送时间：
    • 工作日下午 4:00 截单。
    • 无特殊天气等原因时，可尽量保证当天送达。

 

• Whitchurch-Stouffville/Pickering/Ajax：
  1.一周七天正常配送，截单时间下午4点，当天晚上6-11点半之间送达。

 

• Kitchener / Guelph / Waterloo：
  1.每周三、周六下午4点截单，晚上 7:00–11:00 配送。
  2.周一/周二/周四/周五 早上11:30截单，当天晚上送达。
  3.周天和节假日不配送。

 

• Milton / Oshawa：
  1.周一至周五早上11:30截单，当天晚上送达。
  2.周末/节假日不配送。

 

• Hamilton / Burlington:
  1.每周二/周四/周六：下午4点截单，当天晚上配送。
  2.每周一/周三/周五：上午11点半接单，当天晚上配送。
  3.周日/节假日不配送。

 

• Brampton:
  1.每周一/周五：下午4点截单，当天晚上送达
  2.每周二/周三/周四：上午11点半截单，当天晚上送达
  周末/节假日不配送。

 

• 蒙特利尔 (Montreal)：
  1.订单满 $89 免费配送；不满 $89 收取 $8 配送费。
  2.配送时间： 
  工作日早上 11:30 截单，中午 12:00 装车发货，第二个工作日送达。
  工作日早上11:30之后的订单则会往后顺延一个工作日。
  法定节假日及周末不配送。
  配送公司影响可能导致次日达的延迟。

 

• 魁北克城 (Quebec City)：
  1.订单满 $99 免费配送；不满 $99 收取 $10 配送费。
  2.配送时间： 
  工作日早上 11:30 截单，中午 12:00 装车发货，第二个工作日送达。
  工作日早上11:30之后的订单则会往后顺延一个工作日。
  法定节假日及周末不配送。
  配送公司影响可能导致次日达的延迟。

 

特别说明

• 本地配送通常在晚上进行，请尽量避免填写办公室地址。如果因填写办公室地址导致配送失败，需由客户承担额外配送费用。如需配送至办公室，请在订单留言备注，要求第二天上午 10 点–下午 5 点送达。
• 在 GTA 地区配送不受法定节假日影响，但蒙特利尔地区受配送公司政策影响，假期不配送。
• 如果客户提供了错误的地址，导致配送失败，我们将不承担责任。第二次配送需由客户额外支付运费。
• 为了提供最佳购物体验，如果您的地址在同城配送范围内，我们会默认选择同城配送。如果您更倾向于邮寄，请在结账时选择“邮寄”或在订单备注中注明。如果您希望尽快收到，请选择同城配送。
• 如果您在配送时不在家，可以联系快递员，要求将包裹放置在您指定的安全位置。快递员会将包裹放好并拍照，并通过电子邮件或短信发送给您。一旦确认照片发送成功，即视为配送已完成。
• 如果在确认送达后包裹丢失（例如长时间不在家或放置位置不合适），将被视为门前失窃。在这种情况下，建议您查看自家 CCTV 或向物业申请监控录像，并向警方报案。
• 如果您有出行计划或正在旅行，建议您提前下单。您可以联系我们咨询时效，我们会根据您的配送需求和预计回家时间安排合适的快递方式，或在订单中备注期望发货日期。

 

大多伦多地区（GTA）

Fleet Now：下午 4 点揽件，晚上 5 点–10 点送达，一周七天均可配送。

Flash Bird：上午 11 点 30 分揽件，当天 下午到晚上送达 GTA 及附近地区。请注意：配送到办公楼无法保证在下班前送达。仅提供 周一至周五服务。

蒙特利尔 & 魁北克城

• 由 Flash Bird 提供同城配送，服务时间为 周一至周五。

• 如果您不在家或不方便签收，可以在订单备注中注明，选择改为邮寄。

 

自取服务

我们提供 自取服务，欢迎客人上门取件！

• 自取时间：工作日早上 9:00 至下午 5:00。
• 自取地点：请联系我们获取详细地址和安排取件时间。

不仅可以取件，还欢迎您来和我们玩耍交流，期待您的到来！

邮寄服务

• 加拿大：

1. ON满 $79 包邮，不满 $79 将在下单页显示运费
2. QC满 $89 包邮，不满 $89 将在下单页显示运费
3. BC / AB / SK / MB / PE / NS: 这些省份满$99包邮
4. NU / NT / YT / NL: 这些省份满$200包邮

 

• 国际（全球）：1.一般使用邮政邮寄。运费会由于国际燃油价格变动而有所浮动。请下单前联系我们了解实时邮费信息。
  2.UPS/DHL的邮寄可能会造成清关问题，请下单的客人注意海关的通知例如电话和邮件。
  3.不支持不合法地区邮运（如地区明确禁止电子烟进口）

• 中国地区： 请点击此处查看详情

• 邮寄选项：

  • Canada Post罢工期间将会根据可运送地区选择Purolator或UPS进行发货。
  • Canada Post罢工期间不可邮寄至 PO Box 地址。

 

运输时间

运输时间从您收到发货确认邮件之日起开始计算。请注意，实际到达时间可能会因以下不可控因素而有所延迟：

1. 天气条件：极端天气条件（如暴风雪、洪水、飓风）可能会导致运输延误。
2. 节假日和高峰期：节假日和销售高峰期间，运输和处理时间可能会延长。
3. 罢工和劳资纠纷：快递服务供应商的罢工或其他劳资纠纷可能影响包裹的正常递送。
4. 交通问题：交通事故或严重的交通堵塞可能会导致包裹延误。
5. 海关审查：国际订单可能需要额外的时间进行海关审查和处理。
6. 公共卫生事件：如疫情爆发可能导致特定地区的运输服务受限。
7. 地区冲突：地区性冲突或政治不稳定可能影响某些国家或地区的邮政服务。

免责声明

请注意，以下情况导致的运输延误不属于我们的责任范围：

• 收件人提供的快递地址不准确或不完整。
• 收件人所在的住宅区（如公寓、高层建筑）未提供单元号或门牌号。
• 包裹在周五发出但未被当地邮政系统当日揽收的情况。

特别提醒：FLASH VAPE 使用第三方物流公司（如 Canada Post 和 UPS）递送您的订单。包裹交付后，由物流公司负责递送，FLASH VAPE 不对递送过程中可能产生的延误、错误或问题承担责任，但我们将尽最大努力协助您联系物流公司以确保包裹顺利送达。如您居住在公寓或高层建筑，物流公司通常将包裹留在接待处或收件室。如需配送至单元门口，部分物流公司可能收取额外费用，相关费用需由客户自行承担。

为了减少运输过程中的延误和不便，我们建议客户在下单时仔细检查并提供准确、完整的收货地址信息，并考虑上述不可控因素可能对您的订单交付时间造成的影响。

取件流程

Canada Post 取件流程（主要邮寄模式）

• 收件地址为 Condo 的情况：
  • 包裹通常会被放置在接待处或收件室。
  • 若没有收件室，则包裹将放入社区公共邮箱。
  • Condo 地址必须写明单元号，否则可能会导致包裹退回，商家对此不承担责任。
• 收件地址为 House 的情况：
  • 配送员可能将包裹放在门口或信箱中。
  • 有时会留取件通知单，收件人需前往附近的站点领取。
  • 如果社区内有公共邮箱，包裹可能会放置其中，收件人需自行取出。（有可能快递员会将共管邮箱取件钥匙放入个人信箱内，收件人需从个人信箱内取出钥匙并前往共管邮箱领取包裹）
  • 如果无法联系到收件人，包裹可能被留在附近合作站点。

备注：如包裹在合作站点或取货点长时间未取走，可能会被退回，商家对此不承担责任。

UPS 取件流程

• 收件地址为 Condo 的情况：
  • 包裹通常会被放置在接待处或收件室。
  • Condo 地址必须写明单元号，否则可能会导致包裹退回，商家对此不承担责任。
• 收件地址为 House 的情况：
  • 配送员可能将包裹放在门口或信箱中。
  • 有时会留取件通知单，收件人需前往附近 UPS 站点领取。

联系我们

如果您对运输政策有任何疑问或需要帮助，请随时通过我们的客户服务邮箱 service@cvdtech.ca 与我们联系。我们始终致力于提供优质的客户服务，确保您的购物体验尽可能顺畅。